Olá,
Por esses dias, a Microsoft lançou um plug-in que integra ao Office Communications Server R2 ao Dynamics CRM 4.
A iniciativa permitirá que os usuários possam receber e originar chamadas telefônicas, além de gerarem chat e conferências a partir da interface do CRM.
É uma alternativa bastante interessante para call centers e contact centers e abre o leque de possibilidades de automatização de processos.
Seguem imagens do produto em ação:
Abaixo, o link para download:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=0d689f13-4953-40ea-995e-49469dae559e#
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Amorim
“Trabalhe com amor, divida seu conhecimento com a comunidade.”