Tudo Sobre o Microsoft Dynamics CRM

3/7/2009

Update Rollup 5 para o Microsoft Dynamics CRM 4

Olá,

Acabou de sair o Update Rollup 5 para o Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Para a lista completa das correções, acesse: http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=970141

Segue o link para download: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=5101d801-976b-4c11-bdfc-000b970ef4a3

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Carlos Amorim Junior
"Trabalhe com amor, divida seu conhecimento com a comunidade."
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2/7/2009

Resolvendo Problemas de Autenticação entre o Microsoft Dynamics CRM e o Windows 2008

Olá,

É cada vez mais crescente o número de empresas que estão aderindo o Windows Server 2008. E para quem já teve a experiência de utilizar o Dynamics CRM junto com ele, pode ter experimentado alguns probleminhas que tenho postado aqui no site, como pré-requisitos de instalação, integração com o client do Outlook, etc.

Hoje gostaria de postar um link super útil no troubleshooting de problemas de autenticação nesse tipo de cenário: http://blog.customereffective.com/blog/2009/06/troubleshooting-crm-authentication-on-windows-server-2008.html#more

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Postado em 09:32 por amorim@habilsoft.com.br | Categoria: Instalação | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (0)

1/7/2009

Eventos Sobre CRM

Na semana passada, postei alguns informativos sobre eventos voltados a área de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, pelos quais recebi muitos emails agradecendo a iniciativa e pedindo que sempre informasse a comunidade sobre eles.

Embora o coração desse portal seja o Microsoft Dynamics CRM, prometo que farei o possível para continuar publicando eventos dessa área.

Hoje, descobri um site que tem por especialidade divulgar eventos(http://www.successaccelerators.com/).

Segue a dica para quem pediu!

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Postado em 09:01 por Carlos Amorim Junior | Categoria: Geral | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (0)

30/6/2009

Microsoft Dynamics CRM 4.0 (BETA) Adapter for Microsoft Dynamics GP 10.0 SP4

Olá,

Boa notícia para quem utiliza o Microsoft Dynamics GP. Saiu o tão esperado conector do Microsoft Dynamics CRM 4 para o Dynamics GP 10.

Essa ferramenta, permitirá, entre outras funcionalidades, que uma atualização feita no CRM seja replicada no GP de maneira automática e vice-versa.

O time do produto está muito entusiasmado com essa novidade e promete mais energia para implementar melhorias para a versão final.

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Postado em 09:08 por Carlos Amorim Junior | Categoria: Instalação | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (0)

29/6/2009

Movendo uma Instalação do Dynamics CRM

Saudações!

Separei um link para quem deseja mover uma instalação do Microsoft Dynamics CRM seja da base de dados, Reporting Services ou mesmo do front end.

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;952934&sd=rss&spid=12976

As informações contidas no artigo acima são muito valiosas e devem fazer parte da biblioteca de todos que trabalham com Dynamics CRM.

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Postado em 09:50 por amorim@habilsoft.com.br | Categoria: Instalação | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (0)

26/6/2009

Dynamics CRM Rompendo Barreiras

Olá,

Esses dias li uma notícia que me deixou bastante entusiasmado. Uma universidade de Sorocaba investiu no Dynamics CRM como plataforma de gestão de relacionamento com seus alunos(http://blogs.msdn.com/itnews/archive/2009/06/24/universidade-de-sorocaba-escolhe-crm-da-microsoft-para-aumentar-satisfa-o-dos-alunos.aspx).

Fiquei feliz por ver que o Dynamics CRM está de fato entrando em várias verticais de mercado e já era hora de termos cases na esfera educacional.

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Postado em 18:38 por amorim@habilsoft.com.br | Categoria: Geral | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (0)

25/6/2009

Criando Consultas Fetch Visualmente

Olá,

O Microsoft Dynamics CRM possui suporte a consultas do tipo Fetch(http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb928434.aspx). Ocorre que a maioria das pessoas sabe onde utilizar o Fetch, mas não sabe como gerá-lo.

A falta de ferramentas de apoio dificulta a utilização desse tipo de recurso, mas tenho uma dica valiosa que pode ajudar na maioria dos casos.

Imagine que você deseja gerar o código de uma consulta Fetch com determinadas condições. Utilizando a busca avançada do CRM, faça todos os filtros que deseja. Depois, mande executar a busca e veja se de fato os dados são retornados de acordo com sua necessidade. Após, coloque o seguinte código na barra de endereços do browser: javascript:prompt("my query:", resultRender.FetchXml.value);
Pressione "Enter". O código Fetch aparecerá em uma caixa e você pode copiá-lo com um Ctrl+C.

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Postado em 18:27 por amorim@habilsoft.com.br | Categoria: Customização | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (0)

24/6/2009

Cenários com Tolerância a Falhas no Dynamics CRM

Olá,

Esses dias encontrei uma documentação bem interessante sobre cenários com telerância a falhas que gostaria de dividir com vocês. Abaixo o link:

http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/en_us/op/articles/crm_server_nlb.aspx

Boa leitura!

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Postado em 23:15 por Carlos Amorim Junior | Categoria: Instalação | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (0)

22/6/2009

Expotando Customização Client-side

Olá,

Tenho visto desenvolvedores fazerem coisas fantásticas do lado do cliente através de JScript. Mas um medo comum é sobre como exportar tudo isso como forma de backup ou mesmo para utilizar em outras instâncias do Dynamics CRM.

Uma dica, é usar uma ferramenta exclusiva para exportar scripts chamada Form Javascript Manager, disponível em http://mscrmtools.blogspot.com/2009/05/update-of-form-javascript-manager-v12.html

Abaixo, alguns prints que mostram como a ferramenta é bem simples:

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Postado em 15:14 por Carlos Amorim Junior | Categoria: Configuração | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (0)

19/6/2009

4o. Seminário Call Center IP + CRM

Olá,

O momento é oportuno para investir em relacionamento com clientes. Então, segue mais uma sugestão de evento para quem quer ouvir especialistas no assunto. A descrição abaixo foi tirada do site dos organizadores:

“As tecnologias e soluções de relacionamento com clientes e consumidores, sobretudo após as leis e regulamentações recentes, estão mudando e vêm ganhando mais ênfase as estratégias corporativas e a atuação de prestadores de serviços.

Para refletir esta nova realidade, unimos o conteúdo dos eventos de sucesso da Converge Comunicações: Call Center IP + CRM, que será realizado em versão ampliada, com dois dias de duração, na Amcham - Câmara Americana de Comércio de São Paulo, com uma área de exposição de produtos e serviços para ambos o setores.

Dias 24 e 25 de junho o Seminário Call Center IP + CRM 2009 vai reunir as melhores práticas de relacionamento, mostrando casos de sucesso (best pratices), metodologias utilizadas e as transformações pelas quais passou o segmento.

Também vai revelar as novas tendências de uso de redes sociais, o chamado consumidor 2.0, nas quais novas ferramentas estão sendo implementadas para gerenciar o relacionamento com as comunidades e influenciar nas decisões de compra.”

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Carlos Amorim Junior
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Postado em 14:32 por Carlos Amorim Junior | Categoria: Geral | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (0)

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